OFFICE DE TOURISME SAINT-AVOLD CŒUR DE MOSELLE
Conseil d’Administration comprenant 35 membres dont :
- la présidente : Martine LUDMANN
- le vice-président CASAS : Bernard TREUVELOT
- le vice-président DUF : Raymond HAUSER
- le vice-président Houve/Boulageois : Denis BUTTERBACH
- la vice-présidente Warndt : Gabrielle FREY
- la secrétaire : Raymonde SCHWEITZER
- le secrétaire-adjoint : Jean-Paul LALLOUETTE
- le trésorier : Jean-Paul HENRION
- le trésorier-adjoint : Jean-Pierre MAKOWSKI
Le personnel :
Christine RUIZ
Directrice
Sophie KIEFER
Technicienne qualité de l’accueil
Manon BRETTNACHER
Conseillère en séjour
Rebecca MATHIS
Conseillère en séjour
Marielle ZAPP
Conseillère en séjour
Les missions
L’accueil
Un personnel qualifié répondra à vos demandes de loisirs ou de renseignements touristiques.
Un service téléphonique est assuré durant les heures d’ouverture et un répondeur enregistre vos demandes lors de la fermeture des bureaux.
L’information
Pour vous aider à préparer vos vacances ou vos week-ends, l’Office de tourisme vous propose :
Une information touristique locale, départementale, régionale, nationale avec :
- des listes d’hébergements (hôtels, campings, locations)
- les catalogues des gîtes de France
- des cartes et brochures touristiques
- en été, un vaste choix de parcs d’attractions, zoos, zones de loisirs…
Les calendriers des manifestations de Saint-Avold et de la Communauté d’Agglomération Saint-Avold Synergie ainsi que des communes environnantes
Les activités culturelles, sportives, de loisirs pour vous, pour vos enfants.
La promotion et l’animation
L’Office de tourisme assure la promotion des richesses locales, touristiques, gastronomiques, culturelles…
Des dépliants édités régulièrement sont mis gracieusement à votre disposition :
- le guide touristique
- le guide pratique et le plan de ville
- les dépliants touristiques sur la ville et ses richesses
- le calendrier mensuel des manifestations
- le calendrier semestriel des manifestations
- une pochette d’accueil pour les nouveaux arrivants.
L’Office de tourisme propose également :
- des visites commentées de la ville, uniquement sur réservation pour les groupes
- des sorties pédestres (tous les lundis après-midis)
- une boutique avec vente d’ouvrages sur la ville et les environs, des cartes postales, des circuits pédestres,
- des objets souvenirs
- la billetterie de certains spectacles ou concerts
- un service de photocopies.
Charte de l’accueil
L’Office de tourisme de SAINT-AVOLD CŒUR DE MOSELLE et son personnel s’engagent :
- à recevoir leurs clients dans un espace d’accueil agréable et propre,
- à veiller au maintien de la qualité du service et à son amélioration permanente avec la présence d’un personnel compétent (efficace, aimable et souriant),
- à diffuser une information fiable, complète et actualisée,
- à répondre aux attentes des clients en s’adaptant à leurs demandes spécifiques,
- à limiter le temps d’attente et à le rendre acceptable en proposant un parcours du client adapté,
- à faciliter le contact avec leurs clients étrangers avec la présence de personnel trilingue,
- à faciliter l’accueil des personnes à mobilité réduite par des aménagements spécifiques.